Ημερομηνία Ισχύος: 8/1/2025
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Abrahamyan Jewellery για τις αγορές σας. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας κοσμήματα υψηλής ποιότητας και την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών. Κατανοούμε, ωστόσο, ότι ενδέχεται να χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν. Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών και Αντικαταστάσεων παρακάτω για να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας και τη διαδικασία επιστροφής ή αιτήματος επιστροφής χρημάτων.
1. Επιστροφές και Αντικαταστάσεις
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, προσφέρουμε επιστροφές και αντικαταστάσεις υπό τις εξής προϋποθέσεις:
- Δικαίωμα Επιστροφής ή Αντικατάστασης:
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
- Το κόσμημα πρέπει να είναι σε νέα, αχρησιμοποίητη και αδιαφοροποίητη κατάσταση, με όλες τις αρχικές συσκευασίες, ετικέτες και πιστοποιητικά (εάν υπάρχουν) άθικτα.
- Τα εξατομικευμένα ή χαραγμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή αντικατάσταση, εκτός αν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.
- Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:
- Κάρτες δώρων
- Προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση ή προσφορά (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά)
- Προϊόντα κατά παραγγελία, χαραγμένα ή εξατομικευμένα
- Προϊόντα που φέρουν σημάδια χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης
- Διαδικασία Επιστροφής ή Αντικατάστασης:
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@abrahamyan-jewellery.gr, 6941400891 ή 2103231772 με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος είναι επιβαλλόμενα στον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένο.
2. Επιστροφές Χρημάτων
Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραμμένο προϊόν. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής και ενδέχεται να διαρκέσουν έως 7-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
- Χρόνος Επεξεργασίας:
Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστραμμένου προϊόντος στην αρχική του κατάσταση.
- Μερικές Επιστροφές Χρημάτων:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να εκδοθεί μερική επιστροφή χρημάτων, εάν το προϊόν φέρει σημάδια φθοράς, ζημίας ή αν λείπει η συσκευασία.
3. Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή εσφαλμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@abrahamyan-jewellery.gr, 6941400891 ή 2103231772. Θα κανονίσουμε την ολική επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς και θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
4. Πώς να Επιστρέψετε Ένα Προϊόν
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@abrahamyan-jewellery.gr, 6941400891 ή 2103231772 με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος.
- Προετοιμάστε το Προϊόν για Επιστροφή: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι στην αρχική του, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλες τις αρχικές συσκευασίες και πιστοποιητικά.
- Αποστείλετε το Προϊόν: Στείλτε το προϊόν στην διεύθυνση που θα δοθεί κατόπιν επικοινωνίας.
- Επεξεργασία της Επιστροφής: Μόλις παραλάβουμε το προϊόν σας, θα το εξετάσουμε και θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων ή της αντικατάστασης.
5. Αντικαταστάσεις
Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν για διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Οι αντικαταστάσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Αν το ζητούμενο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας προσφερθεί επιστροφή χρημάτων.
6. Έξοδα Αποστολής
- Έξοδα Επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένο.
- Αρχικά Έξοδα Αποστολής: Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή είναι λόγω δικού μας λάθους (π.χ. εσφαλμένο ή ελαττωματικό προϊόν).
7. Απώλεια ή Ζημιά Προϊόντων Κατά την Αποστολή
Δεν ευθυνόμαστε για τα προϊόντα που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά την επιστροφή. Για την προστασία σας, σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής για τα προϊόντα.
8. Διεθνείς Επιστροφές
Αν επιστρέφετε προϊόν από εκτός Ελλάδας, παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να ισχύουν δασμοί και φόροι. Αυτά είναι ευθύνη του πελάτη. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τέλη ή τους κανονισμούς.
9. Επικοινωνία
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Abrahamyan Jewellery
Email: info@abrahamyan-jewellery.gr
Τηλέφωνο: 6941400891, 2103231772
Διεύθυνση: Λεωχάρους 3 / Αθήνα
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και συνεργασία σας και ανυπομονούμε να σας προσφέρουμε εξαιρετικά κοσμήματα και υπηρεσίες.
